Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni per il Reso

Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

• Il reso sarà accettato esclusivamente per articoli integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e restituiti nella confezione originale.
• Tenuto conto delle caratteristiche dei prodotti di arredamento e dell’organizzazione operativa del negozio, non è prevista la sostituzione diretta degli articoli. Ogni richiesta viene trattata come reso autonomo. Qualora il cliente desideri un prodotto diverso, potrà effettuare un nuovo acquisto tramite il sito.
• Non è possibile esercitare il diritto di reso per articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti su specifica richiesta del cliente.
• Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni visibili o alterazioni, il negozio potrà rifiutare la richiesta.

2. Procedura di Reso

Per avviare la procedura, il cliente dovrà:

Inviare una richiesta scritta via e-mail entro 15 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie all’identificazione dell’acquisto.
Attendere la conferma del servizio clienti del negozio, contenente le istruzioni operative per la restituzione.
Preparare accuratamente il prodotto, preferibilmente utilizzando l’imballaggio originale, e procedere alla spedizione applicando l’etichetta di reso inclusa nel pacco.

3. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e completata la verifica dello stato dell’articolo, procederemo con il rimborso.

• Il rimborso viene normalmente elaborato entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma della verifica.
• L’importo sarà riaccreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo.
• Le tempistiche effettive di accredito possono dipendere dal gestore del servizio di pagamento.
• Nel caso di restituzione parziale, verrà rimborsato esclusivamente l’importo relativo agli articoli effettivamente resi.

Qualora il prodotto presenti difetti o non conformità, la situazione sarà esaminata e gestita secondo le disposizioni applicabili in Italia.

4. Spedizione e Verifica del Reso

Fino alla ricezione presso l’indirizzo indicato, la responsabilità della spedizione rimane a carico del cliente.

Dopo l’arrivo del pacco, il team del negozio procederà alla verifica dell’articolo e comunicherà al cliente l’esito del controllo.

5. Contatti

Per informazioni riguardanti resi o rimborsi è possibile contattare:

Indirizzo: 3-30 YOKOMIZU-CHO, RIVIERE IX 202, NIIHAMA-SHI, EHIME 792-0033, JAPAN
E-mail: productinfo@roomgetpad.com
Telefono: +81 (709) 490 34 41
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia