Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento
- Il cliente ha la possibilità di richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.
- Qualora la spedizione sia stata avviata o sia trascorso il termine di 24 ore, l’annullamento diretto non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà esercitare il diritto di reso dopo aver ricevuto il prodotto, seguendo la procedura prevista dal negozio.
- Gli articoli realizzati su richiesta specifica o personalizzati secondo le indicazioni del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
2. Modalità di Richiesta di Annullamento
Per procedere con la richiesta, il cliente dovrà:
Inviare una comunicazione scritta via e-mail entro il termine previsto, indicando il numero dell’ordine e i dati necessari all’identificazione dell’acquisto.
Attendere la verifica da parte del servizio clienti del negozio, che confermerà se l’ordine risulta ancora annullabile.
Ricevere conferma dell’annullamento oppure, qualora l’ordine sia già stato spedito, le istruzioni per effettuare il reso.
3. Rimborso
Dopo l’approvazione dell’annullamento oppure a seguito della ricezione e verifica del prodotto restituito, procederemo all’elaborazione del rimborso.
Il rimborso viene generalmente completato entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento o dalla verifica del reso.
L’importo sarà riaccreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Le tempistiche effettive di accredito possono variare in base al gestore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per informazioni relative ad annullamenti o rimborsi è possibile contattare:
Indirizzo: 3-30 YOKOMIZU-CHO, RIVIERE IX 202, NIIHAMA-SHI, EHIME 792-0033, JAPAN
E-mail: productinfo@roomgetpad.com
Telefono: +81 (709) 490 34 41
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia